Prompt de sistema
Qué es
Un prompt de sistema es una instrucción general que define cómo debe comportarse una aplicación de inteligencia artificial. Suele establecer su función, sus límites, el tono de las respuestas, el formato esperado y las reglas que debe seguir. Normalmente lo configura quien crea la herramienta, mientras que el usuario escribe después su petición concreta.
Puede entenderse como el manual de trabajo permanente de un asistente. El usuario quizá pide «resume este contrato», pero el prompt de sistema ya puede indicar que el resumen debe separar obligaciones, plazos y riesgos, que no debe inventar cláusulas y que debe reconocer cuándo un texto es ilegible. Ambas instrucciones influyen en el resultado.
Un ejemplo en el trabajo
Una empresa crea un asistente para responder preguntas internas sobre vacaciones. El prompt de sistema le indica que use un lenguaje sencillo, que cite el apartado de la política utilizado, que no responda sobre situaciones personales sin datos suficientes y que derive los casos excepcionales al equipo de personas. Un empleado pregunta luego cuántos días le corresponden. La pregunta es el prompt del usuario; las reglas generales forman el prompt de sistema.
¿Por qué importa?
Porque permite que una herramienta mantenga criterios consistentes aunque cambien los usuarios y las preguntas. Es útil para asistentes de atención, revisión de documentos, clasificación de solicitudes y tareas repetidas. También ayuda a convertir una prueba informal en un proceso más controlado.
Aun así, no es una garantía absoluta. Una regla escrita en el prompt puede interpretarse mal, entrar en conflicto con otra instrucción o no cubrir un caso nuevo. Por eso hay que probar la herramienta con ejemplos normales, casos límite y peticiones confusas. En procesos sensibles se necesitan controles adicionales, fuentes fiables y revisión humana. El prompt de sistema orienta el comportamiento; no sustituye el diseño del proceso ni las medidas de seguridad.
Las definiciones del glosario son orientativas y describen el funcionamiento general de estas herramientas. Comprueba siempre las condiciones de la herramienta que utilices.